Q & A
よくあるご質問
A. Go To トラベルキャンペーンの再開が決定するまでお待ちください。
Q. 支払い方法の手段を教えてください。
A. ツアーによって異なりますが、銀行振込、各種クレジットカード、PayPayでのお支払いが可能です。
Visa/Mastercard以外のクレジットカード、PayPayでのお支払いをご希望の方は、ご予約の際に予約画面の「支払い方法」にて
「銀行振込」を選択してお申し込みください。その後メールにて、ご希望の決済方法をお伝えいただきますようお願い致します。
Q. 銀行振込先口座を教えてください。
A. 振込先口座は以下の通りです。
楽天銀行 第一営業支店
普通 7839623
株式会社ビートラベル （カ）ビートラベル
Q. PayPayでの支払い方法を教えてください。
A. PayPayでのお支払い希望の旨を伺った後、Eメールにてお知らせさせていただきます。
Q. 予約前、予約済のサービスについて問合せ・質問がしたい時はどうすれば良いですか？
A. メール、又はLINEでお問い合わせを承っております。
メールアドレス：info@osakalocaltours.com
LINE ID: @kobay
Q. 電話で予約をしたいのですが、できますか？
A. お日にち等の聞き間違えや、予約確認のやり取りをメールで行っている関係で、お電話でのご対応はツアー催行日当日の
トラブルなど、緊急時のみの対応とさせていただいております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
Q. 緊急時の連絡先を教えてください。
A. 050－5305－2005（会社名：株式会社ビートラベル）
ご用件をお伺いした後、各ツアーの担当者より折り返しご連絡差し上げます。
Q. キャンセル待ちはできますか？
A. キャンセル待ちは原則承っておりません。検索結果に表示されるプランにて、ご検討ください。
Q. 予約内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか？
A. メール、又はお電話にて承ります。
Q. キャンセルの方法は？
A. メール、電話、LINEにてお知らせください。
Q. キャンセル料はいつから発生しますか？
A. お申込みのツアーのページに特記事項がなければ、下記の取り消し料がかかります。
| 取消日 | 取消料率 |
|---|---|
| 旅行開始日の20日前～8日前 | 旅行代金の20％ |
| 旅行開始日の7日前～2日前 | 旅行代金の30％ |
| 旅行開始日の前日 | 旅行代金の50％ |
| 旅行の当日、及び無断キャンセル | 旅行代金の100％ |
※キャンセルのご連絡は17時までにお願い致します。17時以降のご連絡は翌日扱いになります。
Q. 出発日が台風や大雪の場合、キャンセルはできますか？
A. 恐れ入りますが、ツアーが決行される場合は、キャンセルは承れません。
台風や大雪など天候不良により、ツアーがキャンセルとなった場合は、全額払い戻しとなります。
Q. 領収証の発行はできますか？
A. 発行できます。電子領収書をお送りいたしますので、メール、LINEまたは電話にてお知らせください。
Q. オンラインツアーを申し込んだのですが、Zoomの使い方が分かりません。
A. Zoomサイトよりご確認ください。
【視聴中のご自身の画像について】
画面上に顔が出ないようビデオのＯＮ/ＯＦＦをご自身で操作可能です。
※ビデオの開始をONにした場合、他の参加者にも画像は共有されます。
【視聴中のご自身の音声について】
ご自身の音声が出ないよう、マイクのＯＮ/ＯＦＦが操作可能です。
※大人数の視聴コースの場合、音声は一斉ＯＦＦの場合がございます。
【その他】チャット機能でコンタクトをとることが可能ですので、ツアー催行中に不明な点などはそちらでご質問いただけます。